Refund policy
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin haber sido utilizado, con sus etiquetas originales y en su empaque original. También necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo electrónico:
arabelisrosariocaba@gmail.com
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a:
arabelisrosariocaba@gmail.com
Daños o problemas con el pedido
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar la situación y ofrecerte una solución.
Excepciones / Artículos que no se pueden devolver
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, tales como:
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Bienes perecederos (por ejemplo: alimentos, flores o plantas).
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Productos personalizados o hechos por encargo.
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Productos de cuidado personal (como productos de belleza o higiene).
Tampoco aceptamos devoluciones de:
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Materiales peligrosos.
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Líquidos inflamables.
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Gases.
Si tienes dudas sobre si tu producto puede ser devuelto, contáctanos antes de realizar la solicitud.
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios de productos
La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una nueva compra por separado del producto que deseas.
Período de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si el pedido se envía a algún país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificar el motivo.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, para informarte si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si el reembolso es aprobado, el dinero será procesado automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito pueden tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en:
arabelisrosariocaba@gmail.com.