Privacy policy
Última actualización: 11 de marzo de 2026
Zentrix opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios con el objetivo de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra en línea (los “Servicios”). Zentrix utiliza la plataforma Shopify, que nos permite proporcionar estos Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra en nuestros Servicios o cuando se comunica con nosotros.
En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en relación con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.
Le recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta política y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información conforme a lo aquí descrito.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que razonablemente puede relacionarse con usted.
La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de modo que no pueda vincularse con usted.
Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios y según lo permita la ley aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de contacto
Incluye:
-
Nombre completo
-
Dirección
-
Dirección de facturación
-
Dirección de envío
-
Número de teléfono
-
Correo electrónico
Información financiera
Incluye:
-
Datos de tarjetas de crédito o débito
-
Información de cuentas financieras
-
Detalles de transacciones
-
Método de pago
-
Confirmaciones de pago
Información de cuenta
Incluye:
-
Nombre de usuario
-
Contraseña
-
Preguntas de seguridad
-
Preferencias y configuraciones de cuenta
Información de transacciones
Incluye información sobre:
-
Productos que visualiza
-
Productos que añade al carrito
-
Productos añadidos a lista de deseos
-
Compras realizadas
-
Devoluciones, cambios o cancelaciones
-
Historial de compras
Comunicaciones con nosotros
Incluye cualquier información que nos proporcione cuando:
-
Contacta con servicio al cliente
-
Envía consultas
-
Solicita soporte
Información del dispositivo
Incluye:
-
Tipo de dispositivo
-
Navegador
-
Dirección IP
-
Conexión de red
-
Identificadores únicos del dispositivo
Información de uso
Incluye información sobre:
-
Cómo interactúa con el sitio web
-
Cómo navega dentro de nuestros Servicios
-
Qué páginas visita
-
Cuándo interactúa con nuestros Servicios
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar su información personal a través de las siguientes fuentes:
Directamente de usted
Cuando:
-
Crea una cuenta
-
Realiza una compra
-
Navega en nuestro sitio web
-
Se comunica con nosotros
Automáticamente
Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recopilar información automáticamente mediante:
-
Cookies
-
Tecnologías similares
-
Información del dispositivo
Proveedores de servicios
Podemos recibir información de empresas que trabajan con nosotros para proporcionar servicios tecnológicos, de pago o logística.
Socios comerciales o terceros
También podemos recibir información de nuestros socios comerciales o plataformas externas.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos utilizar su información para:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios
Utilizamos su información para:
-
Procesar pedidos y pagos
-
Enviar productos
-
Gestionar devoluciones o cambios
-
Administrar su cuenta
-
Recordar sus preferencias
-
Ofrecer recomendaciones personalizadas
-
Mejorar su experiencia de compra
Marketing y publicidad
Podemos utilizar su información para:
-
Enviar promociones
-
Enviar correos electrónicos de marketing
-
Mostrar anuncios relacionados con productos que haya visto o comprado
Seguridad y prevención de fraude
Utilizamos la información para:
-
Verificar cuentas
-
Proteger transacciones
-
Detectar fraudes o actividades sospechosas
-
Mantener la seguridad de nuestros Servicios
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.
Comunicaciones
Utilizamos su información para:
-
Brindar soporte al cliente
-
Responder preguntas
-
Gestionar su relación con nosotros
Cumplimiento legal
Podemos usar su información para:
-
Cumplir con obligaciones legales
-
Responder solicitudes de autoridades
-
Investigar posibles violaciones de nuestras políticas
Cómo compartimos su información personal
Podemos compartir su información en determinadas circunstancias, incluyendo:
Con Shopify y proveedores de servicios
Podemos compartir información con empresas que nos ayudan a operar el negocio, por ejemplo:
-
Procesamiento de pagos
-
Análisis de datos
-
Atención al cliente
-
Almacenamiento en la nube
-
Envíos y logística
Con socios comerciales y de marketing
Podemos compartir información para ofrecer publicidad personalizada o campañas de marketing.
Cuando usted lo autoriza
Podemos compartir información cuando usted nos lo solicite o autorice, por ejemplo para realizar envíos o utilizar integraciones de redes sociales.
Con afiliados o empresas relacionadas
Por razones legales
Podemos compartir información para:
-
Cumplir con la ley
-
Responder a procesos legales
-
Proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios
Relación con Shopify
Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa cierta información para permitir el funcionamiento de la tienda.
La información que usted proporciona puede ser transmitida a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en otros países.
Shopify también puede utilizar datos relacionados con su actividad en diferentes tiendas para mejorar sus servicios y ofrecer funcionalidades avanzadas.
Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede visitar: